客服經(jīng)理招聘 | |
| 工作地點 | 江蘇.南京(華東地區(qū)) |
| 所在行業(yè) | 生態(tài)農(nóng)業(yè) |
| 招聘人數(shù) | 若干 |
| 招聘方式 | 全職 |
| 月 薪 | 面議 |
| 專業(yè)要求 | 中文、文秘、新聞 |
| 工作經(jīng)驗 | 3年以上 |
| 學(xué)歷要求 | 大專 |
| 性別要求 | 不限 |
| 年齡要求 | 不限 |
| 外語要求 | 不限 |
| 崗位描述 |
1、依據(jù)銷售計劃，擬訂本部門的目標(biāo)與工作計劃，積極配合銷售部及相關(guān)部門開展工作并隨時予以追蹤控制，有效執(zhí)行； 2、建立并維護(hù)公司售后服務(wù)體系，組織制訂客服人員行為規(guī)范，并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行； 3、定期回訪維護(hù)老客戶關(guān)系；解釋相關(guān)條款和受理客戶投訴，并及時為客戶解決所遇到的相關(guān)問題； 4、做好銷售后勤的相關(guān)管理工作，監(jiān)督客服按規(guī)定做好銷售訂單的處理，帶領(lǐng)部門完成回款及發(fā)貨目標(biāo)，監(jiān)督客服做好應(yīng)收賬款的催收工作； 5、建立銷售服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋等）,與銷售部門及時溝通反饋客服意見，并配合改善； 6、制訂客服的培訓(xùn)計劃并實施，不斷提高銷售內(nèi)勤的專業(yè)技能及服務(wù)水平，考核直屬下級，并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃。 |
| 應(yīng)聘要求 | 1、企業(yè)管理、文秘、公共關(guān)系等大專（含）以上學(xué)歷； 2、3年以上客服或銷售工作經(jīng)驗，至少2年以上同崗位任職工作經(jīng)驗，批發(fā)零售行業(yè)優(yōu)先，接受過營銷及溝通技巧類培訓(xùn)佳； 3、具備較強(qiáng)的親和力、優(yōu)秀的溝通能力及應(yīng)變能力；較強(qiáng)的服務(wù)意識，耐心，細(xì)致，很好的溝通能力及應(yīng)變能力，高度工作責(zé)任心。 |
| 職位有效期 | |
