文/鄭永強(qiáng)

小A的案例讓我思考了很久：老板為什么這么輕易地選擇錄用他？老板到底最關(guān)心的是什么？我總結(jié)了三點(diǎn)，按照老板關(guān)心的重要程度，排列如下：

多年前，我主管的部門缺少人手，當(dāng)時(shí)，我聘用了一名實(shí)習(xí)生，因是同事推薦，所以省略面試，直接上班。

我們姑且稱這位實(shí)習(xí)生為小A。他是一位“三流大學(xué)”的大四學(xué)生，相貌也很普通。他住得很遠(yuǎn)，但每天來(lái)得很早。我們當(dāng)時(shí)手頭的工作很忙，所以也沒(méi)有人專門負(fù)責(zé)帶他，他的上司就直接扔給他一堆活，大概解釋一下，讓他自行解決。他絕對(duì)談不上聰明，學(xué)習(xí)東西也不快，總是一個(gè)人悶頭想解決辦法。不過(guò)，他做事還算認(rèn)真，盡管慢，裝訂整理和歸檔的資料質(zhì)量上還過(guò)得去。

后來(lái)，由于另一位同事家里有事需要時(shí)不時(shí)地休假，我們只好讓小A接手休假的同事一小部分工作：就是整理好文件和報(bào)告，送給老板簽字。事情一下子增多了，他基本上每天晚上都是9時(shí)多才下班。而帶他的上司對(duì)他的工作效率并不怎么滿意，覺(jué)得他不是特別聰明，也沒(méi)什么潛力。

但“幸運(yùn)之花”總是降臨在那些看起來(lái)很一般的人身上。快近年尾時(shí)，老板發(fā)了批示：直接錄用小A。我好奇地問(wèn)老板為什么要錄用小A。老板的回答是：“小A不錯(cuò)啊，每天早上我來(lái)得比較早，這里我只看到他比我來(lái)得更早。平時(shí)，他來(lái)我辦公室送文件也很小心，沒(méi)出過(guò)什么差錯(cuò)；和我溝通也還是不錯(cuò)的；綜合來(lái)看還適合這個(gè)職位，所以就直接用他吧。”就這樣，小A奇跡般的被錄用了。事后，我特別查實(shí)過(guò)，他的確和老板或者HR毫無(wú)瓜葛，在公司也毫無(wú)背景。

日常表現(xiàn)：

老板評(píng)價(jià)小A的第一句話是：他每天來(lái)得早走得晚，做事很認(rèn)真，送文件很小心。這些都是小A日常的工作表現(xiàn)，是周圍人包括老板都看得到的表現(xiàn)。而小A贏得這份工作機(jī)會(huì)的真正原因就是源于平時(shí)大家(包括老板——具有決定權(quán)的人)看到的表象。老板的思考方式很簡(jiǎn)單，其實(shí)我也是一樣，當(dāng)要給予下屬上升機(jī)會(huì)的時(shí)候，第一考慮因素往往不是他的能力或者潛力，而是他在團(tuán)隊(duì)中的日常表現(xiàn)。畢竟老板做決定的時(shí)候，都會(huì)考慮平衡因素。所以，對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，最為關(guān)心的是下屬的日常表現(xiàn)，再好再出色的員工，老遲到老早退，也不會(huì)得到適當(dāng)?shù)年P(guān)注和提拔。

溝通：

老板第二句話說(shuō)的是：“送文件的時(shí)候和我說(shuō)話，感覺(jué)溝通還可以。”這就是溝通的力量。老板覺(jué)得他溝通還算不錯(cuò)，至少符合日常工作的要求，誰(shuí)都愿意和自己聊得來(lái)的人一起工作，這也是一個(gè)顯而易見(jiàn)的道理。為什么很多會(huì)拍馬屁的人，平步青云的機(jī)會(huì)會(huì)比其他人多得多？在某種程度上，拍馬屁其實(shí)也是必要有效的溝通技巧。記住一點(diǎn)，老板提拔的不一定是拍他馬屁的人，但一定是與他談得來(lái)的人，能夠溝通的人。

能力：

小A的案例里，老板最后還是談到了他的專業(yè)和能力符合我們的崗位要求。從任何老板關(guān)心的角度出發(fā)，廢物是絕對(duì)不能要的，因?yàn)槭虑榭偸且�有人做。但老板具體對(duì)員工能力有什么要求，我想因人而異，有的老板喜歡下屬能力水平超過(guò)自己，越強(qiáng)越好；有的老板只要下屬能力符合工作要求就好。當(dāng)然，老板們還會(huì)看重其他東西，比如相貌、性格等，但最重要的就是我上面所羅列的三點(diǎn)，前兩項(xiàng)是顯性的，相對(duì)容易判斷，后一項(xiàng)不是輕易能夠判斷的，所以再總結(jié)一點(diǎn)，老板還是以“貌”取人的，這里的“貌”是指外在的表象。