也許是最近有關(guān)慈禧太后的電視劇太多了，許多人把李蓮英當作老佛爺?shù)拿貢�看待，所以在他們的印象中，秘書都有李蓮英那樣的本事，事情辦不辦得成，全在于秘書肯不肯幫自己的忙。不說外來的客人，即使是在公司內(nèi)部，許多人也不一定了解秘書部門的工作，以為各種報告批不批，領(lǐng)導想見誰不想見誰，都是秘書部門說了算，所以像魯天明這樣，文件批不下去，就朝秘書部門發(fā)火。當然，也有人知道這并不是秘書部門的責任，但是他們又不好直接朝公司領(lǐng)導發(fā)火，所以只好把秘書部門當作出氣筒�？梢哉f，當出氣筒似乎也成了秘書工作的一大特色。

　　由于看問題的角度不同，秘書部門與科室發(fā)生一些矛盾，造成一些誤會是正常的。比方研發(fā)部門覺得某項新產(chǎn)品必須盡快研發(fā)，不然就會被競爭對手超過，所以打報告給公司領(lǐng)導，要求盡快上馬開始研發(fā)；而秘書部門可能從銷售部門的報告中了解到，這種產(chǎn)品市場還沒有成熟，用不著那么急，所以沒有把研發(fā)部的報告優(yōu)先送給領(lǐng)導。因此，秘書部門與各科室出現(xiàn)一些矛盾和分歧是正常的。只要加強溝通，是完全可以消除的。

　　但是，秘書如果一聽到別人講你一兩句氣話，你就針鋒相對，在橋梁本來不暢通的情況下，憑個人意氣辦事，再設(shè)一個卡，擺出一夫當關(guān)，萬夫莫開的架勢，把人家堵在橋頭，將正常的工作矛盾轉(zhuǎn)化為個人恩怨，人事糾紛，就會使事情越來越復雜，最后有可能變成死疙瘩。

　　由于你是領(lǐng)導的秘書，在別人的眼里，不管是做什么，你都是替領(lǐng)導在辦事，有人甚至還以為是領(lǐng)導有意讓你這么做的，所以，只要你愿意，你就有很多機會和辦法，像只砂輪一樣把對方磨得一點脾氣也沒有。但是，當你像只砂輪強行把對方磨平的同時，它肯定會給你帶來隱患。人家口服心不服，今天斗不過你明天還會跟你斗；明里斗不過你暗里可以給你使絆；一有機會，人家又會把你當出氣筒。所以秘書最忌采取“道高一尺，魔高一丈”的態(tài)度跟人家治氣。因為，你把人家的路堵死了，實際也就把自己的路給堵死了。

　　對于秘書來說，有被人求的時候，肯定就有求人的時候，而且求人的時候還很多，比方領(lǐng)導跟秘書要個資料，這就需要有關(guān)科室提供素材；領(lǐng)導外出辦事，也需要各科室配合；秘書的工作都比較煩瑣，就像胡雪巖說的八個壺七個蓋，你要同時保證每個茶壺上都有蓋，沒有別人的幫忙很難做到。即使你百事不求人，你也會事倍功半……要做好秘書工作，不僅要得到領(lǐng)導的信賴，還要得到各科室的信賴，而且是長期的信賴，所以秘書必須知道自己的位置，為人寬容和坦誠。

　　除開個別人是出于妒忌的原因，絕大部分是由于這種誤會造成的，因此，一個稱職的秘書，在承受這些抱怨的同時，應想方設(shè)法改進自己的工作，加強與對方的溝通，為使自己這座橋梁更順暢一些，盡量幫對方的忙。

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